Компания «ДАЙЯ Групп» предоставляет прозрачные гарантии при аренде и покупке опалубки, строительных лесов и комплектующих. Мы контролируем качество оборудования, соблюдаем сроки поставки и сопровождаем клиента на всех этапах: от заявки до возврата и закрывающих документов.
Гарантия качества
Перед отгрузкой оборудование проходит технический осмотр и дефектовку. При обнаружении заводского брака на проданной опалубке выполняется бесплатный ремонт или замена в течение гарантийного срока. При аренде неисправный элемент заменяется в течение 24 часов с момента обращения.
Гарантия комплектности
Мы отгружаем оборудование строго по согласованной спецификации. Перед отправкой выполняется фотофиксация комплекта, а отчет направляется клиенту в чат или на почту.
Если при получении обнаружена нехватка, недостающие элементы высылаются за наш счет в течение 1 рабочего дня. Также клиент может лично отобрать оборудование на складе перед отгрузкой.
Гарантия сроков
Доставка выполняется в согласованные сроки. Если задержка произошла по нашей вине, клиент получает компенсацию — 5% от стоимости аренды за каждый день просрочки.
Прозрачный возврат оборудования
До отгрузки с клиентом согласуется чек-лист приемки. При возврате оценка состояния оборудования проводится в присутствии представителя клиента или по видеосвязи.
Спорные ситуации решаются в течение 3 рабочих дней с привлечением технической экспертизы.
Техническая поддержка
Клиенты «ДАЙЯ Групп» получают бесплатную инженерную консультацию и схему расстановки опалубки под проект. Техническое решение предоставляется в течение 24 часов после получения задания.
Также доступны:
- персональный менеджер на весь цикл сотрудничества;
- бесплатная консультация по монтажу и демонтажу;
- горячая линия для срочных вопросов в рабочие часы.
Фиксация условий
Цена, сроки и условия договора не меняются после подписания. При продлении аренды клиент получает приоритетное право на оборудование по действующей ставке.
Гарантии для постоянных клиентов
Постоянным клиентам доступны:
- приоритетное резервирование и отгрузка;
- персональные условия по залогу и срокам оплаты;
- накопительные преимущества;
- закрепленный менеджер, который знает историю проектов.
Возврат залога
Залог возвращается в течение 3 рабочих дней после подписания акта возврата. Удержания возможны только при документально подтвержденных повреждениях, не относящихся к нормальному износу.
Документальное сопровождение
Мы предоставляем полный пакет закрывающих документов в день возврата или по согласованному графику клиента. Электронный документооборот подключается по запросу.
Оставьте заявку
Обратитесь в «ДАЙЯ Групп», чтобы получить расчет, техническое решение и надежное оборудование для вашего объекта на прозрачных условиях.
